در آناشاپ، هدف ما ارائه تجربه خرید آنلاین راحت و مطمئن برای شماست. تمامی سفارشات شما از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند تا محصولات در سریع‌ترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت به دست شما برسند. لطفاً شرایط و مقررات مربوط به ارسال سفارشات را مطالعه کنید تا از روند ارسال مطلع شوید.
فرآیند پردازش و آماده‌سازی سفارشات
تایید سفارش: پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش شما به طور خودکار در سیستم ما ثبت و تایید می‌شود. شما یک ایمیل یا پیامک تایید سفارش دریافت خواهید کرد.
آماده‌سازی سفارش: سفارشات تایید شده، به بخش انبار ارسال می‌شوند تا برای ارسال آماده شوند. این فرآیند بسته به نوع محصول و حجم سفارشات ممکن است بین ۱ تا ۲ روز کاری زمان ببرد.
پیگیری سفارش: شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری خود در سایت مشاهده کنید یا با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
روش ارسال سفارشات
ارسال از طریق پست پیشتاز: تمامی سفارشات شما از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند. این روش یکی از سریع‌ترین و مطمئن‌ترین روش‌های ارسال پستی است که امکان ردیابی بسته‌ها را نیز فراهم می‌کند. بسته‌ها معمولا ظرف ۱ تا 5 روز کاری به دست شما می‌رسند، بسته به موقعیت جغرافیایی شما ممکن است زمان تحویل کمی متفاوت باشد.
هزینه‌های ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه می‌شود و در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.
زمان تحویل سفارشات
زمان تحویل: زمان تحویل سفارش از طریق پست پیشتاز معمولاً بین 2 تا 5 روز کاری است. این زمان ممکن است بسته به فاصله جغرافیایی و شرایط خاص (مانند تعطیلات رسمی یا شرایط جوی نامساعد) کمی متفاوت باشد.
شرایط خاص: در صورت بروز مشکلاتی مانند شرایط جوی نامناسب یا مسائل مرتبط با حمل و نقل، ممکن است زمان تحویل تغییر کند که در این صورت پشتیبانی سایت شما را در جریان قرار خواهد داد.
پیگیری سفارشات
کد رهگیری: پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید با استفاده از آن وضعیت سفارش خود را از طریق سایت شرکت پست یا از طریق پنل کاربری خود در سایت آناشاپ پیگیری کنید.
مشکلات و سوالات مربوط به ارسال
تاخیر در تحویل: در صورت تاخیر در تحویل سفارش، لطفاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا موضوع بررسی و حل شود.
آسیب‌دیدگی در حمل و نقل: اگر بسته شما در حین حمل و نقل آسیب دیده است، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید.
گم شدن بسته: در صورتی که بسته شما گم شود یا به دست شما نرسد، تیم پشتیبانی ما موضوع را با شرکت پست پیگیری خواهد کرد و شما را در جریان قرار خواهد داد.
تماس با پشتیبانی
برای هرگونه سوال یا ابهام درباره روند ارسال سفارشات، شما می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
تلفن تماس: 09031033305 – 04135266253
ایمیل پشتیبانی: info@anashop.ir
واتس‌اپ: 09031033305