این قوانین و مقررات به منظور استفاده صحیح و درست از سایت فروشگاهی آناشاپ و حفظ حقوق کاربران تدوین شده است. استفاده از این سایت به منزله پذیرش این قوانین و مقررات می‌باشد.
- حقوق مالکیت فکری
تمامی محتوای موجود در این سایت شامل متن‌ها، تصاویر، لوگوها، طراحی‌ها، نرم‌افزارها و … متعلق به آناشاپ می‌باشد و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع است.
- حریم خصوصی
ما به حفظ حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذاریم. اطلاعات شخصی شما تنها برای ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌شود و به هیچ وجه بدون رضایت شما به اشخاص ثالث ارائه نخواهد شد.
- استفاده از سایت
کاربران موظف هستند از سایت برای اهداف قانونی و مطابق با این قوانین استفاده کنند. هرگونه سوء استفاده، هک، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات و یا استفاده نادرست از سایت پیگرد قانونی خواهد داشت.
- ثبت سفارش
کاربران می‌توانند محصولات مورد نظر خود را از طریق سایت انتخاب و سفارش دهند.
پس از ثبت سفارش، تاییدیه‌ای از طرف سایت به آدرس ایمیل یا شماره تلفن همراه کاربر ارسال خواهد شد. آناشاپ حق لغو یا تغییر سفارشات را در صورت وجود اشکالات فنی یا اتمام موجودی محصول دارد. در این صورت، مبلغ پرداختی به کاربر بازگردانده خواهد شد.
- پرداخت
تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی صورت می‌گیرد. اطلاعات پرداخت شما تحت هیچ شرایطی ذخیره نمی‌شود و تمام عملیات پرداخت در محیطی امن و رمزنگاری شده انجام می‌گیرد.
- ارسال و تحویل کالا
زمان تحویل کالا بسته به موقعیت جغرافیایی کاربر و نوع ارسال انتخابی متفاوت خواهد بود. آناشاپ تلاش می‌کند تا محصولات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان برساند.
در صورت بروز هرگونه مشکل در ارسال کالا، کاربران می‌توانند با پشتیبانی سایت تماس بگیرند.
- بازگشت و تعویض کالا
کاربران می‌توانند در صورت عدم رضایت از محصول دریافتی، ظرف مدت ۷ روز از تاریخ تحویل، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند. کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده بازگردانده شود. هزینه ارسال بازگشت کالا به عهده کاربر خواهد بود. مبلغ پرداختی پس از دریافت و بررسی کالا، به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
- مغایرت کالای ارسالی
در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد ( از جمله اشتباه در نوع، رنگ، اندازه و یا سایر مشخصات)، کاربران می‌توانند ظرف مدت ۴۸ ساعت از زمان تحویل، موضوع را به بخش پشتیبانی اطلاع دهند. پس از تایید مغایرت توسط تیم پشتیبانی، آناشاپ متعهد به تعویض کالا یا بازپرداخت مبلغ پرداختی می‌باشد. کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده بازگردانده شود. هزینه ارسال بازگشت کالا در صورت تایید مغایرت به عهده آناشاپ خواهد بود.
- مسئولیت‌ها
آناشاپ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات خریداری شده نخواهد داشت.
اطلاعات و توضیحات مربوط به هر محصول به دقت تهیه و نوشته شده است اما آناشاپ تضمینی برای صحت کامل این اطلاعات نمی‌دهد.
- تغییرات در قوانین
آناشاپ حق تغییر و بروزرسانی قوانین و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. تغییرات از طریق این صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید.
- حل اختلافات
هرگونه اختلاف ناشی استفاده از سایت یا مرتبط با این قوانین و مقررات از طریق مذاکره دوستانه حل خواهد شد.
در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع قضایی ارجاع داده خواهد شد.
- تماس با ما
برای هرگونه سوال یا ابهام می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی سایت در ارتباط باشید.